你很重要计划-为医院员工提供第二名受害者资源

**见下文**

在全国儿童医院,我们通过YOU Matter项目支持员工在处理与工作相关的和潜在的创伤压力时的情感和心理健康。

“你很重要”计划由五个支柱组成,旨在预防和减少员工和学员的痛苦和倦怠,特别是在不良事件后。向全国儿童医院的工作人员提供全天24小时的个人和团体支助。如果一个工作人员正在经历一个压力事件或结果的正常反应,资源是可用的。

你知道吗?

  • 自2013年药房试点以来,该项目已经为数百名员工提供了支持,并进行了研究,显示了不良事件发生后同伴支持的有效性。
  • 我们的项目是全国最大的同伴支持项目之一。
  • 该项目开始时只有8名同行支持者,如今已发展到700多名受过培训的同行支持者。
  • 训练有素的同伴支持者志愿者来自各种临床和非临床学科,在医疗/药物错误、创伤情况甚至差点失手时提供同伴支持。

我们如何支持我们的员工:你重要的项目支柱

你需要找人谈谈吗?

组织 联系
工作人员支持临床医生 YOUMatterProgram@NationwideChildrens.org
24/7拨打分机25005或(614)722-5005
矩阵心理服务 https://www.matrixpsych.com/contact-matrix
Netcare访问 http://www.netcareaccess.org/
预防自杀 https://suicidepreventionlifeline.org/talk-to-someone-now/

COVID-19资源至关重要

类别 资源
居家办公 “回家”清单
应对新冠肺炎带来的压力和焦虑 COVID-19期间的心理健康和应对
应对社交距离和孤立 https://www.apa.org/practice/programs/dmhi/research-information/social-distancing
保持冷静,减少恐惧 COVID-19传单
医疗工作者施瓦茨 为应对COVID-19大流行的医疗专业人员提供的资源

全国儿童家庭资源与教育

与孩子们谈谈COVID-19:家长资源

领导工具包

来自全国儿童的所有学科的同龄人都接受了培训,以便在潜在的创伤患者护理情况下更好地相互支持。

经过训练的同伴支持者通过一个绿色的徽章伙伴来识别,上面写着“你很重要”。

金宝搏官网登录全国儿童医院紧急反应小组

该团队通常为影响5名以上人员和/或多个部门/单位的活动而集合。

经过关键事件压力管理(CISM)培训的多学科员工团队,如果发生影响员工情绪和精神健康的事件,并且超出了第二受害者同伴支持者的范围,通常会收到警报。

俄勒冈州立大学STAR项目个人危机干预/支持服务

持有硕士学位的临床医生提供俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心(OSUMC)的压力、创伤和恢复能力(STAR)项目,以满足员工的需求,这些员工希望获得额外的专业支持,以提高他们的恢复能力,并应对与工作相关的创伤性压力源和倦怠问题。

这些支持临床医生的工作人员主要安置在急诊科和重症监护室,并可酌情与其他地区的工作人员合作。

查房的重点是照顾病人及其家人的心理社会影响。在一个“一切都重要”的系统中为病人和家庭提供护理,会给护理者带来一些好处,也会带来一些成本。这些多学科轮询提供了一个论坛,聚集在一起讨论对工作人员产生影响的案例,以便相互学习和支持。

施瓦茨中心查房®改善了团队之间的沟通,并加强了富有同情心的医疗保健系统的保存,该系统重视并表彰为患者和家属提供出色护理的员工。

该项目为全国儿童医院的员工提供8次免费的保密咨询。

这项服务的存在是为了鼓励积极解决个人和与工作有关的压力反应。

我们如何帮助其他组织支持他们的员工

“你很重要”第二受害者计划的培训是四个小时的课程,由不同的演讲者和活动教授一线工作人员和管理人员进行一对一的同伴和团体接触所需的技能。

全国儿童基金会已经与超过35家医院合作,提供指导和现场培训,以在他们的机构发起同伴支持项目。

查看示例议程
  • 第二个受害者的背景,了解康复阶段和支持策略
  • 团队定位
  • 执行官冠军的见解
  • 支持非临床工作人员的应付工作
  • 应对第二名受害者的基本技能
  • 法律服务
  • 第二宗受害人个案研究
培训包

A -现场培训课程

  • 参加四小时的现场培训课程
  • 培训手册和课程材料(只提供纸质,不提供电子版)
  • 提供早餐或午餐
  • 价格=每人500美元

包B -电子培训手册

  • 可选择参加四小时现场培训课程
  • 将所有的培训材料进行四小时的培训
  • 手册可以打印并在你的医院分发
  • 所有培训资源的PDF文档
  • 提供早餐或午餐
  • 价格= $ 3000(最多5人)

C包-现场培训课程和额外信息会议

  • 访问前进行两次一小时的电话会议
  • 参加四小时的现场培训课程
  • 培训手册和课程材料(电子和纸质)
  • 提供早餐和午餐
    • 在培训后与下列人员进行长达四个小时的会议
    • 第二名受害者指导委员会成员
    • 项目负责人
    • 团队经理和行政协调员
    • 高质量的医学主任
    • 价格= 7500美元(最多10人)

包D -平台展示

60分钟的演讲

  • 除了基本价格,所有的差旅费用都包括在内(机票或汽油里程,食品和饮料,酒店)
  • 演讲内容可能会被录下来,并仅用于内部用途
  • 价格= 1000美元

我们的研究

观点研究

Winning A, Merandi J, Gerhardt C,等(出版中)。新生儿重症监护室中错误或不良事件对医护人员的情绪影响:同事支持的保护作用J副词孕育.2017; 1 - 9。

刘志强,刘志强,王志强,等。部署第二个受害者同伴支持计划:复制研究。Pediatr战Saf.2017; 2: e031。DOI: 10.1097 / pq9.0000000000000031

Krzan K, Merandi J, Morvay S, Mirtallo J.在儿科医院实施“第二个受害者”项目。Am J Health-Sys Pharm2015, (72): e140-e18。

Merandi J., Winning, a.m., Liao, N., Rogers, E., Lewe, D., & Gerhardt, C. A.(2018)。在新生儿重症监护室实施第二个受害者计划:员工满意度的中期分析。病人安全和风险管理杂志, 23(6), 231 - 238。doi: 10.1177 / 2516043518809457